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FAQ
Accueil / FAQ
  • Offrez-vous une formation opérationnelle ou des conseils d’installation ?

    Oui. Nous pouvons fournir des manuels d'utilisation détaillés, des vidéos d'installation et des conseils techniques en ligne. Pour les commandes importantes, nous pouvons également envoyer des ingénieurs sur votre site pour un support technique (conditions à négocier séparément).

  • Quelle est votre politique de garantie ?

    Nous offrons une période de garantie pour tous les produits. Pendant la période de garantie, tout problème de qualité causé par les matières premières ou la fabrication sera réparé ou remplacé gratuitement. Nous nous engageons à vous fournir un support technique à long terme.

  • Pouvez-vous gérer l'expédition et le dédouanement ?

    Oui, nous pouvons. Avec une vaste expérience dans le commerce international, nous pouvons proposer des conditions DAP, DDP et autres. Nous pouvons agir en tant que partenaire compétent pour organiser l'expédition porte-à-porte et gérer le dédouanement à destination par l'intermédiaire de nos agents transitaires fiables.

  • Quel est votre délai de livraison ?

    Pour les articles en stock, nous pouvons expédier sous 10 jours. Pour les commandes régulières, le délai de production typique est de 30 jours. Le délai de livraison exact dépend de la quantité commandée et de la complexité du produit. Nous confirmerons la date de livraison exacte avec vous avant la confirmation de la commande.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous prenons en charge plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment T/T (virement bancaire), L/C (lettre de crédit). Les conditions spécifiques seront clarifiées dans la facture pro forma et le contrat.

  • Le prix inclut-il tous les frais ?

    Les prix de référence sur notre site Web sont généralement le prix unitaire selon les conditions EXW. Le devis final sera basé sur la quantité de votre commande, les exigences d'emballage, la destination et les conditions commerciales choisies. Nous vous fournirons une facture pro forma (PI) claire et détaillée.

  • Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

    Pour les produits standards, notre MOQ est généralement de 1 unité. Pour les commandes personnalisées, le MOQ dépend des processus et des exigences spécifiques. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

  • Proposez-vous des produits sur mesure selon nos exigences ?

    Oui, définitivement. Les services OEM et ODM sont l’une de nos compétences de base. Veuillez nous fournir vos spécifications détaillées, dessins ou échantillons. Notre équipe d'ingénieurs les évaluera et vous fournira une solution professionnelle et un devis.

  • Pouvons-nous visiter votre usine ?

    Absolument ! Nous accueillons chaleureusement les clients et partenaires potentiels pour visiter notre usine. Veuillez prendre rendez-vous à l'avance afin que nous puissions organiser un personnel d'accueil professionnel et des présentations techniques.

  • Comment assurez-vous la qualité de votre produit ?

    Nous exploitons un système de gestion de la qualité rigoureux avec un suivi tout au long du processus de production, des matières premières aux produits finis. Notre installation est certifiée ISO 9001 et nos produits sont conçus pour être conformes aux normes internationales telles que CE et RoHS. Des certifications pertinentes sont disponibles pour votre examen.

  • Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?

    Nous sommes un fabricant professionnel. Notre base de production interne et notre équipe de R&D à Wenzhou et Wuhan, en Chine, nous permettent de maintenir une gestion efficace de la qualité des produits, des processus de production et des coûts, nous permettant ainsi de fournir des produits compétitifs à nos clients.

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